Política de envío
Política de envío
Última actualización: 02 de junio 2026
En Hadorelle preparamos cada pedido con cuidado para que tus piezas lleguen en buen estado y dentro del tiempo estimado. Esta política aplica para compras realizadas en https://hadorelle.com.
Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Si deseas realizar un pedido desde otra ubicación, contáctanos antes de comprar para revisar si es posible gestionar el envío.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda serán procesados a partir del siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad, zona de cobertura, paquetería y temporada.
Tiempo estimado estándar:
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Zona metropolitana y principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
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Resto de la República Mexicana: 3 a 7 días hábiles.
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Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas a Hadorelle, como retrasos de paquetería, clima, alta demanda, errores en dirección, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.
Costo de envío
El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratis, estas estarán sujetas a las condiciones, montos mínimos o vigencia indicada en el sitio web.
Confirmación y guía de rastreo
Una vez que tu pedido sea preparado y entregado a paquetería, recibirás un correo electrónico o notificación con la información de rastreo, siempre que la paquetería proporcione número de guía.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido y estar atento a las actualizaciones de entrega.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.
Hadorelle no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos, incompletos o imprecisos proporcionados por el cliente.
Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente:
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Nombre del destinatario.
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Calle y número.
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Colonia.
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Código postal.
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Ciudad y estado.
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Teléfono de contacto.
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Referencias de entrega, si son necesarias.
Entregas fallidas o paquetes devueltos
Si la paquetería no logra entregar el paquete por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de respuesta, el pedido podría ser devuelto a Hadorelle.
En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío si desea que el pedido sea reenviado.
Si el paquete es devuelto a Hadorelle y el cliente solicita cancelación, el reembolso podrá realizarse descontando los costos de envío, comisiones o gastos generados, cuando corresponda.
Paquetes marcados como entregados
Si la paquetería marca el paquete como entregado, pero no lo recibiste, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la notificación de entrega.
Revisaremos el caso con la paquetería correspondiente, pero Hadorelle no puede garantizar reposición o reembolso cuando el paquete figure como entregado correctamente y la paquetería confirme la entrega.
Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado por el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor envíanos:
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Número de pedido.
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Fotografías del empaque exterior.
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Fotografías del empaque interior.
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Fotografías claras del producto dañado.
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Descripción breve del problema.
Sin evidencia fotográfica y reporte oportuno, no podremos gestionar una aclaración con la paquetería.
Temporadas de alta demanda
Durante campañas especiales, lanzamientos, promociones, Hot Sale, Buen Fin, Navidad u otras temporadas de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
Recomendamos realizar tus compras con anticipación si necesitas recibir tu pedido antes de una fecha específica.
Contacto
Para dudas relacionadas con envíos, rastreo o entregas, contáctanos en: