Términos y condiciones

Última actualización: 02 de junio 2026

Bienvenida/o a Hadorelle.

Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web https://hadorelle.com. Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas los presentes términos, así como nuestras políticas de privacidad, envío, devoluciones y reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.

1. Sobre Hadorelle

Hadorelle es una tienda en línea dedicada a la venta de joyería de acero inoxidable, bisutería y accesorios.

Nuestros productos están diseñados para uso personal, regalo y estilo diario. La información, imágenes, precios y disponibilidad publicados en el sitio pueden actualizarse sin previo aviso.

2. Uso del sitio

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

• No utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.

• No intentar alterar, dañar, interferir o vulnerar la seguridad del sitio.

• No copiar, reproducir o utilizar contenido de Hadorelle sin autorización previa.

• Revisar cuidadosamente la información de tu pedido antes de finalizar la compra.

Hadorelle se reserva el derecho de cancelar pedidos, restringir acceso o tomar acciones necesarias si detecta uso indebido, fraude, abuso de promociones o información falsa.

3. Información de productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar la información de cada producto de forma clara y precisa, incluyendo fotografías, descripción, materiales, medidas, variantes, cuidados y disponibilidad.

Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado. Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas variaciones frente al producto físico.

Las piezas de acero inoxidable y bisutería requieren cuidados adecuados. El desgaste por uso natural, mal cuidado, contacto con químicos, perfumes, humedad prolongada, cloro, agua salada o manipulación inadecuada no se considera defecto de fabricación.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.

Hadorelle puede modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

En caso de error evidente en precio, descripción, promoción o disponibilidad, Hadorelle podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

5. Pagos

Los pagos se procesan mediante las opciones disponibles en el checkout de la tienda.

Hadorelle no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por plataformas seguras integradas al sitio.

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado. Si el pago no es aprobado, el pedido no podrá prepararse ni enviarse.

6. Confirmación de pedido

Después de realizar una compra, recibirás una confirmación al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente revisar que la información del pedido sea correcta, incluyendo:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

• Dirección de envío.

• Productos seleccionados.

• Variantes, colores o modelos.

• Cantidad de piezas.

Si detectas un error, contáctanos lo antes posible a hola@hadorelle.com. No podemos garantizar cambios si el pedido ya fue preparado o enviado.

7. Envíos

Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana, salvo que Hadorelle indique expresamente otra cobertura.

Los tiempos de preparación y entrega se encuentran descritos en nuestra Política de envío. Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como alta demanda, zonas extendidas, días festivos, retrasos de paquetería, clima, errores en dirección o situaciones fuera del control de Hadorelle.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Hadorelle no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos, incompletos o imprecisos.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en dicha política.

Por motivos de higiene, los aretes y piezas de contacto directo con la piel solo podrán devolverse si no han sido usados y conservan su empaque original intacto, salvo defecto de fabricación o error atribuible a Hadorelle.

9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Deberás enviar fotografías claras del producto, empaque y número de pedido a hola@hadorelle.com.

Hadorelle revisará el caso y podrá ofrecer, según corresponda:

• Reposición del producto.

• Cambio por otro producto disponible.

• Reembolso parcial o total.

• Crédito en tienda, si el cliente lo acepta.

10. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones, envíos gratis o beneficios especiales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.

Hadorelle se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en caso de errores técnicos, abuso, uso fraudulento o situaciones fuera de nuestro control.

Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

11. Facturación

En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla escribiendo a hola@hadorelle.com dentro del mismo mes de compra.

Para emitir la factura, será necesario proporcionar la información fiscal correspondiente:

• Nombre o razón social.

• RFC.

• Régimen fiscal.

• Código postal fiscal.

• Uso de CFDI.

• Correo electrónico.

La emisión de factura estará sujeta a que la información proporcionada sea correcta y completa.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo marca, logotipo, textos, fotografías, diseño, gráficos, imágenes, videos, nombres de colecciones y elementos visuales, pertenece a Hadorelle o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

13. Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Si compartes comentarios, reseñas, fotografías, videos o testimonios relacionados con Hadorelle, autorizas a la marca a utilizarlos con fines de comunicación, marketing o prueba social, siempre respetando la legislación aplicable y sin alterar de forma engañosa el sentido del contenido.

Hadorelle podrá moderar, ocultar o eliminar comentarios ofensivos, falsos, discriminatorios, fraudulentos, agresivos o que afecten la experiencia de otros usuarios.

14. Limitación de responsabilidad

Hadorelle no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos, falta de cuidado, desgaste natural, alergias no informadas por el cliente, uso distinto al recomendado o manipulación incorrecta.

La información publicada en el sitio no constituye recomendación médica, dermatológica ni profesional. Si tienes piel sensible, alergias conocidas o reacción a ciertos materiales, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de comprar.

15. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, pasarelas de pago, redes sociales, servicios de paquetería u otros sitios de terceros.

Hadorelle no controla ni se hace responsable por las prácticas, políticas, contenido o funcionamiento de dichos sitios externos.

16. Modificaciones a los términos

Hadorelle podrá actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales, comerciales o técnicos.

La versión vigente estará disponible en https://hadorelle.com. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los términos actualizados.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será atendida de acuerdo con la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes.

18. Contacto

Para dudas sobre estos Términos y condiciones, pedidos, cambios, devoluciones, envíos o cualquier tema relacionado con Hadorelle, puedes escribirnos a:

hola@hadorelle.com